Aviso de Privacidad — Clientes y administradores

Okos · okosgroup.com · Última actualización: 3 de septiembre de 2026. Ver el aviso para conductores →

Responsable:Okos ("Okos"), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México. Contacto: privacidad@okosgroup.com. La razón social se actualizará en este aviso al completarse la constitución de la sociedad.

Datos que recabamos

• De los administradores: nombre, correo, teléfono, empresa a la que pertenecen, contraseña (cifrada), registro de accesos.
• De la empresa cliente: razón social, datos fiscales para facturación, domicilio, datos de contacto, módulos contratados e historial de pagos.
• De uso de la plataforma: métricas agregadas de actividad (número de usuarios, frecuencia de uso) para operar y mejorar el servicio.
• Diagnóstico de fallas: cuando algo falla en la web o en la app, se envía el detalle técnico del error (navegador o modelo de dispositivo, versión y punto del código donde ocurrió) al servicio de diagnóstico Sentry, configurado para no enviar datos personales: sin dirección IP, sin identificador de usuario y sin el contenido de los registros.

Okos no es propietario de los datos operativos que el cliente y sus empleados capturan en la plataforma (chequeos, entregas, finanzas); respecto de ellos el cliente es el responsable y Okos actúa como encargado conforme al acuerdo de tratamiento de datos correspondiente.

Finalidades

Primarias: crear y administrar la cuenta de la empresa y sus usuarios; prestar los módulos contratados; facturar y gestionar la cobranza; dar soporte técnico; enviar comunicaciones operativas del servicio (avisos de pago, mantenimientos, incidentes).

Secundarias (puedes oponerte): enviarte novedades de producto y nuevas funciones.

Transferencias

Subencargados de infraestructura: base de datos y autenticación (Supabase Inc.), alojamiento de la aplicación web (Vercel Inc.), mapas y geocodificación (Google LLC), notificaciones (Expo / Apple / Google), envío de correos transaccionales (Resend) y diagnóstico de fallas (Sentry). Todos bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos datos a terceros.

Derechos ARCO

Escríbenos a privacidad@okosgroup.com con tu nombre, la empresa y el derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o revocación del consentimiento). Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Esa misma dirección es nuestro departamento de datos personalespara efectos del artículo 30 de la LFPDPPP. Autoridad competente: INAI (www.inai.org.mx).

Eliminar tu cuenta: las cuentas de administrador las da de alta la empresa contratante. DesdeUsuarios → Administradores, el administrador principal puede suspender el acceso de cualquier administrador de forma inmediata. La eliminación definitiva de una cuenta, o de la cuenta de la empresa junto con sus datos, se solicita a privacidad@okosgroup.com: se ejecuta en un máximo de 20 días hábiles, salvo los registros que debamos conservar por plazos fiscales o legales, que se eliminan al vencer.

Menores de edad: Okos es una herramienta de trabajo dirigida a empresas y a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma intencional.

Conservación y seguridad

Datos de cuenta y facturación: durante la relación comercial y los plazos fiscales/legales aplicables. Los datos operativos se conservan según el programa de retención por módulo contratado y después se purgan automáticamente. Seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, verificación en dos pasos (MFA) para administradores, aislamiento de datos por empresa a nivel base de datos, respaldos y bitácoras.

Vulneraciones de seguridad: si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa los datos personales tratados, la notificaremos sin demora al cliente y a los titulares afectados, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP, indicando qué ocurrió, qué datos se vieron comprometidos, las acciones correctivas y las recomendaciones al titular.

Cookies

La plataforma web usa únicamente cookies necesarias para funcionar: la cookie de sesión (autenticación) y una cookie que recuerda el nombre de tu empresa para personalizar la pantalla de inicio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Cambios al aviso: se publicarán en esta página (okosgroup.com/privacidad).