Aviso de Privacidad — Conductores (app móvil Okos)

Okos · okosgroup.com · Última actualización: 3 de septiembre de 2026. Ver el aviso para clientes y administradores →

Responsable del tratamiento: tu empleador (la empresa cliente de Okos) es el responsable de tus datos. Okos, con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, actúa como encargado: procesa los datos por cuenta de tu empleador para operar la plataforma. La razón social se actualizará en este aviso al completarse la constitución de la sociedad.

Datos que se recaban a través de la app

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, CURP, INE, número y vigencia de licencia de conducir, teléfono, correo, contacto de emergencia, número de seguro. (Los captura tu empleador al darte de alta.)
• Ubicación geográfica (GPS): únicamente en el momento en que tú registras un evento — entrada/salida de CEDIS, fin de ruta, llegada a resguardo, entrega de un paquete o reporte de percance. La app no rastrea tu ubicación de forma continua ni en segundo plano.
• Evidencias fotográficas: fotos que tú tomas de entregas, comprobantes de gastos y percances.
• Datos de operación: eventos registrados, horarios, entregas realizadas, gastos capturados.
• Datos de terceros que tú capturas: nombre o referencia y firma de quien recibe cada entrega. Estos datos son de los destinatarios y se capturan por cuenta de tu empleador para documentar la entrega.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push, precisión del GPS e indicador de ubicación simulada.
• Biometría (Face ID / huella), si la activas: la verificación la hace tu propio teléfono. Okos no recibe ni almacena tu rostro ni tu huella — solo recibe del sistema operativo un "sí" o un "no".
• Diagnóstico de fallas: si la app truena, se envía el detalle técnico del error (modelo del teléfono, versión del sistema y de la app, y en qué punto falló) al servicio de diagnóstico Sentry, sin datos personales: no se envía tu IP, tu nombre, tus fotos ni el contenido de tus registros.

Finalidades

Primarias (necesarias para la relación laboral y el servicio): supervisar la operación logística (rutas, tiempos y entregas); verificar el cumplimiento de horarios y puntos de control definidos por tu empleador; documentar entregas ante los clientes finales; gestionar gastos y comprobantes; atender percances y emergencias; seguridad de la flotilla y de la mercancía.

No usamos tus datos para: publicidad, perfiles comerciales ni venta a terceros.

Evaluación automática de los chequeos

Al enviar un chequeo, el sistema lo compara automáticamente con las reglas que configuró tu empleador (ubicación esperada, horario del ciclo, tiempo en bodega y tiempo estimado de traslado) y puede levantar una señal de revisión. Esa señal no produce por sí sola ninguna consecuencia: la revisa y la resuelve una persona autorizada de tu empresa. Okos no toma decisiones laborales sobre ti ni las automatiza, y no elabora perfiles de comportamiento.

Transferencias

Tus datos los ve tu empleador (administradores autorizados). Okos utiliza proveedores de infraestructura para prestar el servicio — alojamiento de base de datos y archivos (Supabase Inc., EE. UU.), mapas (Google LLC, EE. UU.), notificaciones push (Expo / Apple / Google), alojamiento de la plataforma web (Vercel Inc., EE. UU.), correos del servicio (Resend) y diagnóstico de fallas (Sentry, EE. UU.) — quienes actúan como subencargados con obligaciones de confidencialidad. No hay transferencias adicionales salvo requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, ante tu empleador (responsable) o ante Okos en privacidad@okosgroup.com. Si no recibes respuesta, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).

Si eres destinatario de una entrega: tu nombre y tu firma de acuse los trata la empresa transportista como responsable. Puedes ejercer tus derechos ARCO ante ella, o escribirnos a privacidad@okosgroup.com y canalizamos tu solicitud con el responsable.

Menores de edad: la app es una herramienta de trabajo dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma intencional.

Importante sobre la ubicación: registrar eventos con GPS es parte de la herramienta de trabajo definida por tu empleador. Si desactivas el permiso de ubicación, la app no podrá registrar chequeos. Fuera de tu jornada, y mientras no estés registrando un evento, la app no recoge tu ubicación: no corre en segundo plano ni guarda un histórico de tus recorridos.

Conservación y seguridad

Tu expediente se conserva mientras dure tu relación laboral con la empresa y los plazos legales aplicables; tras la baja se elimina o anonimiza conforme a la política de retención. Los datos operativos del día a día (evidencias de entrega, chequeos, gastos) se purgan automáticamente al vencer el plazo de retención que tu empleador contrató por módulo (estándar: evidencias de entrega 14 días, chequeos 30 días, finanzas 180 días). Se protegen con cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol y bitácoras.

Vulneraciones de seguridad: si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, la notificaremos sin demora a tu empleador y a los titulares afectados, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP, indicando qué ocurrió, qué datos se vieron comprometidos y qué puedes hacer.

Eliminar tu cuenta: tu cuenta la crea tu empleador — no se registra desde la app — y por eso la baja también se solicita a través de él. Puedes pedirla desde la app en Configuración → Privacidad → Eliminar mi cuenta y mis datos, o escribiendo a privacidad@okosgroup.com. Se atiende en un máximo de 20 días hábiles.

Cambios al aviso: se publicarán en la app y en esta página (okosgroup.com/privacidad-conductores).